3 офиса в Самарской области
Защита прав потребителей в интернете
Отстаиваем права при онлайн-покупках и на маркетплейсах Возврат денег, обмен, устранение недостатков, досудебные претензии и суд при отказах продавца/площадки. , решаем споры со списаниями и подписками Автопродление, скрытые комиссии, спорные транзакции/chargeback — фиксируем нарушения и добиваемся возврата. , защищаем персональные данные Незаконная обработка, утечки и спам: требования об удалении, ограничении, возмещении вреда. .
Кому актуально
- Онлайн-заказ не доставлен / пришёл с браком, продавец отказывает в возврате
- Маркетплейс списал деньги и «заморозил» спор без решения
- Автопродление подписки и спорные списания с карты
- Некачественные цифровые товары/сервисы (ПО, курсы, игры)
- Утечка/незаконная обработка персональных данных, спам-рассылки
- Блокировка аккаунта/кошелька без оснований
- Нужна претензия, жалоба в надзор и иск в суд
- Требуется взыскать неустойку, штраф 50%, моральный вред и расходы
Реальные ситуации из практики
Возврат денег за брак и штраф площадке
Продавец отказал в возврате — добились возврата, неустойки и штрафа.
Подробнее
Фото/видео дефектов, переписка, претензия в магазин/площадку, иск и исполнение.
Отмена автопродления и возврат списаний
Доказали навязывание — вернули средства и расходы клиента.
Подробнее
Скрины интерфейса, условия оферты, заявление, претензия, иск/переговоры.
Компенсация за сорванные сроки и порчу товара
Взыскали стоимость, неустойку и логистику.
Подробнее
Накладные, акты, претензия перевозчику/продавцу, иск и мировое соглашение.
Удаление данных и компенсация после утечки
Оператор обработал данные без согласия — добились удаления и компенсации.
Подробнее
Запрос оператору, жалоба, иск о защите прав, контроль исполнения.
Как мы работаем
Готовы ли к защите прав онлайн?
Есть подтверждения заказа/оплаты и переписка с продавцом/площадкой?
Получили отказ или затягивание с возвратом/обменом?
Есть спорные списания или автопродление подписки?
Готовы направить претензию и при необходимости подать иск?
Стоимость работ
Подготовка
- Анализ оферты, переписки и платежей
- Расчёт требований и санкций
- Проект претензии и комплект приложений
Досудебно/переговоры
- Подача претензии, контроль сроков ответа
- Жалобы в надзор, переговоры с площадкой/продавцом
- Подготовка к суду, сбор недостающих доказательств
Суд и исполнение
- Иск и участие в заседаниях
- Взыскание денег, неустойки, штрафа 50%, морального вреда
- Исполнительное производство и контроль выплат/действий
Оценить шансы и стоимость
Опишите: площадку/сайт и заказ; что произошло (брак/недоставка/подписка/утечка данных); что уже делали (возврат/претензия/жалоба) и ответ; суммы и даты списаний; желаемый результат (деньги, обмен, удаление данных, компенсации); город.
Спасибо!
Вопросы и ответы
Защита прав потребителей в интернете — «Центурион», Самарская область
Юридическая компания «Центурион» помогает в Самаре, Тольятти и Сызрани решать споры, связанные с онлайн-покупками, маркетплейсами, подписками и цифровыми сервисами. Мы добиваемся возврата денег, обмена и устранения недостатков, взыскиваем неустойку, штраф 50%, моральный вред и расходы, сопровождаем споры о списаниях и автопродлениях, а также защищаем персональные данные при утечках и незаконной обработке.
Работаем «под ключ»: анализ оферты и доказательств, претензионная работа, переговоры с продавцами и площадками, подготовка искового заявления и представительство в суде, контроль исполнительного производства. Если вам нужен юрист по защите прав потребителей онлайн — «Центурион» возьмёт дело и законно добьётся результата.
