3 офиса в Самарской области
Споры с операторами связи
Оспариваем неправомерные списания и навязанные услуги Платные подписки/контент, роуминг, «скрытые» подключения — добиваемся возврата средств. , решаем вопросы с качеством связи и интернет-скоростью Фиксируем низкую скорость/обрывы, несоответствие тарифу, готовим претензию и иск при отказе. , помогаем при блокировке номера, переносе в другой оператор, досрочном расторжении Оспариваем штрафы/пени, отказываем в незаконных удержаниях, защищаем номер и баланс. .
Кому актуально
- Списания за услуги/подписки, которые вы не подключали
- Несоответствие тарифа: низкая скорость, обрывы, недоступность связи
- Резкий рост расходов в роуминге/международной связи
- Ошибки в счёте, «добровольные» платные опции
- Блокировка номера/сим, отказ в переносе номера (MNP)
- Штрафы при досрочном расторжении, удержание бонусов
- Нужны претензии, переговоры с оператором и представительство в суде
- Требуется взыскать возврат денег, неустойку, штраф 50% и моральный вред
Реальные ситуации из практики
Возврат денег за навязанные VAS-услуги
Списания за контент без согласия — добились возврата, неустойки и штрафа 50%.
Подробнее
Детализация, SMS-уведомления, оферта, претензия, иск и исполнение решения.
Снижение платы из-за плохой связи
Зафиксировали несоответствие тарифу — перерасчёт и расторжение без штрафов.
Подробнее
Скоростные тесты, логи обращений, акты, претензия оператору, иск.
Отмена «шок-счёта»
Ошибочная тарификация в поездке — отменили начисления и вернули деньги.
Подробнее
Скрины настроек, условия тарифа, детализация, переговоры/жалобы, иск.
Разблокировка номера и перенос без пени
Оспорили удержания при переходе — сохранили номер и баланс.
Подробнее
Заявки MNP, переписка, условия договора, претензия, мировое соглашение.
Как мы работаем
Готовы ли к спору с оператором?
Есть договор/оферта, детализация, СМС/скриншоты подтверждений списаний/обращений?
Направлялась претензия оператору и получен отказ/молчание?
Есть спорные списания (подписки/роуминг/опции) или проблемы с качеством связи?
Готовы провести фиксацию (speed-тесты/акты) и при необходимости подать иск?
Стоимость работ
Подготовка
- Анализ договора/тарифа, детализации и обращений
- Расчёт возврата, неустойки, убытков, штрафа 50%
- Проект претензии и комплект приложений
Досудебно/переговоры
- Подача претензии и контроль сроков ответа
- Переговоры с оператором, жалобы в надзор
- Подготовка к суду, сбор недостающих доказательств
Суд и исполнение
- Иск и участие в заседаниях
- Взыскание возврата, неустойки, штрафа 50%, морального вреда
- Исполнительное производство и контроль выплат
Оценить шансы и стоимость
Опишите: оператора и услугу (моб./дом. интернет), тариф; что произошло (списания/подписки/роуминг/качество/блокировка/MNP); что уже делали (претензия/ответ); суммы и даты списаний; желаемый результат (возврат, перерасчёт, отключение услуг, компенсации); город.
Спасибо!
Вопросы и ответы
Споры с операторами связи — «Центурион», Самарская область
Юридическая компания «Центурион» помогает абонентам в Самаре, Тольятти и Сызрани решать споры с операторами связи: о неправомерных списаниях, навязанных платных услугах/подписках, качестве связи и мобильного интернета, роуминге, блокировке номера, переносе номера (MNP) и досрочном расторжении договора. Мы добиваемся возврата денег, перерасчёта, отключения навязанных услуг, взыскиваем неустойку, штраф 50%, моральный вред и расходы.
Работаем «под ключ»: анализ договора и детализации, претензионная работа и переговоры с оператором, подготовка искового заявления и судебное представительство, контроль исполнительного производства. Нужен юрист по спорам с операторами связи в Самарской области — «Центурион» законно защитит ваши интересы и доведёт дело до результата.
